Le bonheur, c’est bon pour le business

Si vous n’êtes jamais allé à Londres ni aux États-Unis, peu de chances que vous connaissiez Whole Foods Market. Outre le fait qu’il s’agit du N°1 mondial de la distribution bio, c’est aussi le supermarché qui réconcilie avec la corvée des courses, celui que tout le monde rêve d’avoir en bas de chez soi. A la fois magasin et lieu de vie, il fascine par la diversité de son assortiment, ...

Du sens et des sens

De toutes les célébrations, Noël est celle qui de très loin m'apporte le plus d'émotions : c'est un fait que je suis plus heureuse pendant cette période de l'année.  A Noël, je me dévoile et revèle à mon entourage ce je ne sais quoi d'enfantin qui entoure chaque chose que j'entreprends d'une aura de douceur et de bienveillance. L'esprit de Noël sans doute... En ces temps de confusion et de violence, il est ...

Osez la gentillesse, c’est permis !

Cela faisait longtemps que j'avais envie d'écrire cet article sur la gentillesse et c'est la lecture du dernier livre de Guy Kawasaki qui m'a décidée. Si la gentillesse est une qualité très appréciée outre Atlantique, en France on la considère avec mépris comme un aveu de faiblesse ou pire encore, comme la trace d'une blessure intime : pour être pris au  sérieux, il faut traiter autrui avec condescendance et méfiance. Mais ...

Zappos, c’ est fort en émotions !

A propos d'expériences mémorables il y a un nom qui circule sous le manteau, comme une martingale qu'on voudrait garder secrète : c'est Zappos. Pour tous ceux qui se seraient absentés durant les 6 derniers mois pour cause d'aller retour sur la planète Mars et qui ne connaitraient pas, Zappos est le leader de la vente de chaussures en ligne aux USA et surtout LA référence absolue en matière d'enchantement client. Créée il y ...