Laurence Body 4 octobre 2022
DESIGN D'EXPERIENCE , INNOVATION

Les outils du design d’expériences touristiques : blueprint, storytelling, ecosystèmes d’acteurs, … 7/8

Cette série s’achève en même temps que les bilans de la saison 2022 sont publiés : 2 mois, une canicule, et de nombreuses situations de surchauffe plus tard, alors que certains sont tentés par un « retour à la normale, » je pense au contraire que nous tenons l’occasion de réinventer le tourisme dans notre pays pour le rendre plus responsable,  plus désirable et surtout mieux adapté pour anticiper les prochains bouleversements climatiques ...

Laurence Body 22 septembre 2022
DESIGN D'EXPERIENCE

Scénariser et chorégraphier des expériences durables, désirables et mémorables – 6/8

Le design d’expériences touristiques va bien au-delà du traitement des irritants ou de la prise en compte des opportunités identifiées sur le terrain. Il ne s’agit pas non plus d’amélioration continue ni de la mise en place d’un programme de qualité. Concevoir (designer) une expérience touristique consiste à imaginer des « moments » qui vont enchanter les visiteurs, répondre à leurs attentes émotionnelles, spirituelles, affectives…. pour créer des liens et laisser des traces ...