Le livre blanc du Tourisme Experientiel

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« Je suis designer de service et spécialiste d’expérience client. En 2012, j’ai fondé X+M, un studio d’innovation qui aide les industries de service, les administrations publiques et les territoires à innover par l’expérience client (CX) et la conception de services eco responsables et centrés sur l’humain. Je suis accréditée Master trainer et coach en design de service par le Service Design Network dont j’ai co fondé le chapitre français. »
Laurence Body

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