Le blog de l’Expérience Client
Zappos, c’ est fort en émotions !
A propos d'expériences mémorables il y a un nom qui circule sous le manteau, comme une martingale qu'on voudrait garder secrète : c'est Zappos. Pour ...
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L'histoire -vraie- que je vais vous raconter remonte à quelques années, bien avant que l'on parle d'expérience client, mais elle a laissé dans ma mémoire ...
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Ce qu'il y a de bien avec New York, c'est qu'il suffit de 2 petites semaines pour rentrer regonflé à bloc : voilà dans quel ...
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C'est bientôt Noël ! Bien qu'il soit difficile d'échapper à la déferlante de lumière et d'ambiances sur le thème, j'avoue que je suis assez cliente ...
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A propos d'expériences mémorables, nous avons tous dans notre Panthéon personnel un souvenir tellement émouvant que des frissons nous parcourent l'échine chaque fois que nous l'évoquons. Ma ...
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L'expérientiel est dans l'air du temps : il suffit de suivre l'actualité très riche des marques et des média sociaux pour s'en convaincre. Pas une ...
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Le premier post pose toujours l'épineuse question du sujet. Il "positionne" comme on dit dans le jargon. Et le sujet en question-l'expérience- nous contraint à un ...
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