"Don't go there, live there". La promesse Airbnb est l'expression parfaite de ce courant qui inverse les perspectives et remet l'individu au coeur de la proposition de valeur : il s'agit du courant expérientiel. J'avais commencé ce blog par ce sujet et l'avais de nouveau évoqué à l'occasion de la sortie de la 2ème Edition du livre de Joe Pine et Jim Gilmore. D'abord incarné par un nouveau type d'offre (l'expérience) et une ...
Le 12 février dernier, Joe Pine était l'invité exceptionnel du Comité Régional du Tourisme de Picardie sur le thème "Innovation in Today's Experience Economy". La conférence avait donc lieu à Amiens devant un parterre concentré d'acteurs du tourisme locaux. Endroit improbable pour une intervention de 2h30 absolument mémorable : je remercie Jean Philippe Gold l'organisateur et Directeur du CRT d'avoir rendu cet évènement possible. Il faut dire que c'était la ...
Une fois n’est pas coutume, voici un billet plus académique que d’ordinaire - histoire de donner un peu d'épaisseur au sujet - qui vient compléter notre saga sur les secrets des expériences mémorables et où nous allons évoquer le cas de l’expérience sensorielle en magasin. Il est le fruit du travail de recherche bibliographique de deux étudiants du Master physiologie de la perception et évaluation sensorielle de l'Université Claude Bernard ...
Quand on me demande ce que je fais dans la vie et que je réponds Consultant en Expériences Mémorables, j'observe invariablement la même réaction : les yeux s'agrandissent, l'expression se fige autour d'un demi sourire qui finit par se transformer en un rictus dubitatif préalable à la question fatidique : "Tu peux nous en dire plus ?" Ce week-end j'étais à une fête chez des amis dans le Golfe du Morbihan - ...
C'est bientôt Noël ! Bien qu'il soit difficile d'échapper à la déferlante de lumière et d'ambiances sur le thème, j'avoue que je suis assez cliente de tout ce qui me rappelle de près ou de loin le souvenir de mes Noël passés. Comme dans le Conte de Dickens, j'éprouve chaque année autant d'émotion à faire de cette fête un moment de paix et de joies partagées. Quand il ne se ...