Si vous n’êtes jamais allé à Londres ni aux États-Unis, peu de chances que vous connaissiez Whole Foods Market. Outre le fait qu’il s’agit du N°1 mondial de la distribution bio, c’est aussi le supermarché qui réconcilie avec la corvée des courses, celui que tout le monde rêve d’avoir en bas de chez soi. A la fois magasin et lieu de vie, il fascine par la diversité de son assortiment, ...
De toutes les célébrations, Noël est celle qui de très loin m'apporte le plus d'émotions : c'est un fait que je suis plus heureuse pendant cette période de l'année. A Noël, je me dévoile et revèle à mon entourage ce je ne sais quoi d'enfantin qui entoure chaque chose que j'entreprends d'une aura de douceur et de bienveillance. L'esprit de Noël sans doute... En ces temps de confusion et de violence, il est ...
L'expérience client est à l'honneur en ce moment : pas une conférence, un article, un salon qui ne fasse référence à ce nouveau buzzword. Aujourd'hui, tout est expérience client : un service innovant, un lieu connecté, une relation client exceptionnelle, une solution CRM... Avec tout ça on en oublierait presque la dimension profondément humaine de l'expérience à l'origine de notre connaissance du monde car faire l'expérience de quelque chose c'est la vivre. ...